FAQ

一般事項・用語

販売・リリース

USBメモリ

ダウンロード・動作環境・動作設定
一般事項・用語

Q.
EIOffice（エバモアー・インテグレーテッド・オフィス）とはどういう意味ですか？
「EIOffice」とは「エバーモアー・インテグレテッド・オフィス」の略です。 中国のWuxi Evermore Software，Incにより開発され、ワードプロセッサ、 スプレッドシート、プレゼンテーションが一つのアプリケーションとしてインテグレーション （統合）されたオフィスソフトです。 「EIOffice」はMicrosoft Officeとの互換性も非常に高く、EIOffice独自の機能も数多く 搭載されてるので仕事の効率化が図れるオフィスソフトです。 EIOfficeの特徴につきましては下記URLをご参照ください。 http://www.eio.jp/function/

Q.
DOORSとはなんですか？
「DOORSにつきましては下記URLをご参照ください。
http://www.eio.jp/eio/concept/

Q.
ユーザー登録の仮登録中ですが、メールが届きません
メールが「迷惑フォルダ」に振り分けられてしまう場合がございます。
メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

「迷惑メールフォルダ」にもメールが無い場合は、下記URLの お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、内容の欄に「ユーザー登録メールが届かない」の旨、ご入力ください。
https://www.eio.jp/faq-support/

販売・リリース

Q.
体験版利用後、購入した製品が正常にインストールできない？
体験版ご利用後、EIOffice製品をご購入頂いた方は、 体験版をアンインストールしないと製品版はインストールされません。体験版のアンインストール後に製品版のインストールを行ってください。
アンインストール方法はこちら

Q.
製品購入後のサポート方法は？
EIOffice2007特別版（「使える！オフィスソフト E.I.O.〜3台使えるパック〜」）パッケージを ご購入いただいた方は、パソコン上でEIOｆｆｉｃｅ起動後、画面上部にある「ヘルプ」→ 「製品登録」を選択し、各種メールアドレス等の情報を登録されますと ID、パスワードが取得できます。取得したID、パスワードを用いて下記のいづれかの 方法で各種サポートが受けられます。 電話、オンラインにて無償でうけたまわります。 問い合わせ先については、製品内の案内をご覧ください。

Q.
製品購入前の問い合わせ先は？
・電話　株式会社イーフロンティア　電話 03-3347-1126
・オンライン　株式会社イーフロンティア　製品購入前問い合わせフォーム

※製品の内容とご購入の方法に関するお問い合わせをうけたまわります。
テクニカルな質問など、お問い合わせの内容によってはお答えできかねる場合がございます。

Q.
Windows 版とLinux 版を併用して使いたいのですが、一回の購入で両OS用のソフトが使えるのでしょうか？ それとも Windows 版と Linux 版それぞれ購入する必要があるのでしょうか？
1回のご購入（１ライセンス）でWindows版のパソコン１台とLinux版のパソコン１台の両方にインストールして使用可能です。
「使える！オフィスソフトE.I.O.〜3台使えるパック」及び「USBを挿すだけで使えるオフィスソフトEIOffice2009+3PC」
「EIOffice2009＋3PCダウンロード版」をご購入の方はWindows版のパソコン3台とLinux版のパソコン3台まで使用可能です。
ただし同一個人の御使用になります。

Q.
登録したID／パスワードを忘れました。
TOP画面の「ID･パスワードをお忘れの方はこちら」からご確認いただけます。

Q.
書籍の販売はしておりますか？
工学社より「はじめてのEIOffice2007」という書籍が全国の書店で発売されております。
書店に在庫が無い場合は、書店にてご注文していただけるようお願いいたします。

書名：はじめてのEIOffice2007
発行元：株式会社　工学社
著者：松本　美保

Q.
ダウンロード販売で購入したいのですが？
ダウンロードでの販売は下記URLをご参照ください。 http://store2.e-frontier.co.jp/modules/news1/article.php?storyid=2081

Q.
ライセンス販売については？
EIOffice2009ライセンスは１ライセンスあたり￥3,045(税込）です。
（ただし、10ライセンス 以上からの購入となります。）別途にインストールCDとガイドブック等が同梱されたメディア セット【￥1,050（税込）】が必要になります。
ライセンス販売につきましては下記URLをご参照ください。
http://www.eio.jp/eio/license/

USBメモリ

Q.
USBメモリが故障した場合のサポートは？
お客様の正常なご使用状態で万一故障した場合はユーザー登録をされたお客様に 限り、ご購入日より1年間に限り修理もしくは交換をいたします。
ご依頼いただく場合は、事前に下記の窓口にご連絡ください。

株式会社イーフロンティア　ユーザーサポート係
TEL 0570-028-222　FAX 03-3267-1130

※ ご購入日が確認できる書類（レシートなど）が必要です。
※ 保証はUSBメモリの機能に関するものであり、データの消失や破損について保 証するものではありません。
※ 保証は日本国内においてのみ有効です。


ダウンロード・動作環境

Q.
動作環境について
EIOfficeをお使いになる動作環境につきましては下記URLをご参照ください。
http://www.eio.jp/eio/spec/

Q.
USBからプログラムを起動する場合の注意
既にEIOfficeがインストールしてあるパソコンでUSBよりプログラムの起動はしません。
インストールしているEIOfficeが優先されます。
EIOfficeがインストールされているパソコンでUSBからEIOfficeを起動したい場合は
画面右下にあるタスクトレイ上のEIOfficeの快速起動のマークを削除するとUSBから起動 することができます。

Q.
EIOffice プログラムのインストール時におけるご注意
EIOfficeプログラムのインストール時は常駐しているプログラム※も含め、全てのプログラムを停止させてから実施してください。
他プログラムが動作中での実施は、既存環境に影響を与える場合があります。
※　 WindowsXPの場合
Ctrl+Alt+Del　で表示される「タスクマネージャー」にて該当プログラムの動作状態を確認したり停止することができます。


Q.
ダウンロードが正常に行えない
ダウンロードの際、もしくはその途中に起こる失敗には様々な要因・条件があり、この原因をつきとめるのは非常に困難です。
このような場合には、以下のような点を確認し対処してみてください。

　1． ダウンロードの途中で回線が切断される
・ ハードディスクの空き容量が十分か確認してください。
（ダウンロード中に空き容量がなくなる場合があります）
・ タイムアウトの設定は十分か確認してください。
（この設定時間が短いと、返事待ちが長い時に自動切断する場合があります）
・ 少々待って（時間をおいて）再度ダウンロードを試してみてください。
（プロバイダの混雑／通信回線の利用集中／キャッチホンの割り込みなど、通信回線にノイズが発生し、途中で接続が中断される場合があります）
※この時、ディスクキャッシュはクリアしてください。
※特にインターネット利用がピークとなる午後９時頃から深夜１時頃までの間は繰り返し試しても状況が改善されない場合があります。こういった時間帯を避けて実行してみてください。
・ ファイル名リンクにカーソルを合わせ、右クリックで表示されるメニューから[リンク先を名前をつけて保存]を選択してみてください。
　
　2． ダウンロードサービスをご利用になる際は、最新のブラウザをご利用ください
User IDとUser ID用パスワードでご本人確認をおこなう、ご登録ユーザー様向けダウンロードなど一部のサービスでは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応したページがあります。 SSLの機能自体が強化されますので、Netscape Navigator、Microsoft Internet Explorerといったセキュリティ機能に対応したブラウザの新しいバージョンをご利用になられることをお奨めします。
　
　3． ダウンロードする際の注意点
・ 保存する画面でファイル名を確認してから保存してください
「ダウンロード」ボタンクリック後に表示される保存画面において、ファイル名の欄に、ダウンロードファイル名が入っていることを確認してから、保存してください。
保存画面で、お客様の環境にすでにあるプログラムのアイコンやファイルをクリックすると、そのファイル名がファイル名欄に表示されてしまいます。そのまま保存するとファイルが上書きされて、そのプログラムが実行できなくなります。
　
　4． ダウンロードしましたが何も変わらない
・ ホームページからダウンロードするだけでは、実行しません。
ダウンロードファイル（保存先指定場所）にある「Setup.exe」をダブルクリックし、記載内容に従って、承認し、起動指定先に設定してください。
　
　5． ダウンロードボタン等が動作しない？
何らかのエラーによってページが更新されない、またはページが表示されず、以降ずっと表示されないなどの不具合が発生した場合には、下記の要領でブラウザのキャッシュクリアを行ってみてください。
※お使いのブラウザ、バージョンによって、操作が異なる場合があります。

［ブラウザのキャッシュクリア方法］
◆Internet Explorerの場合：
1.「ツール」メニューから、「インターネットオプション」を選択する
2.「インターネット一時ファイル」グループの「ファイル削除」のボタンをクリックする
3.「OK」ボタンをクリックする

◆Netscapeの場合：
1.「編集」メニューから、「設定」を選択する
2.「詳細」カテゴリを開き、「キャッシュ」を選択する
3.「キャッシュをクリア」のボタンをクリックする
（サブカテゴリが表示されていない場合は、［詳細］カテゴリをダブルクリックしてリストを展開表示します）
または
1.「編集」メニューから、「設定」を選択する
2.「詳細」カテゴリを開き、「キャッシュ」を選択する
3.「メモリキャッシュをクリア」「ディスクキャッシュをクリア」の各ボタンをクリックする
　
　6． ファイルのダウンロードが開始されない
ダウンロードボタンをクリックしても、ファイルのダウンロードが開始されないような場合は
以下の要領で、新しいウィンドウによるダウンロードの開始を行ってみてください。

［新しいウィンドウを開いてダウンロードを開始する方法］
◆Internet Explorer （およびOpera、Mozilla）の場合：
・ キーボードの［Shift］キーを押しながら、ダウンロードボタンをクリックする
・ ダウンロードボタン上で、マウスの右クリックで表示されるメニューから［新しいウィンドウで開く］を選択する

◆Netscape6〜の場合：
・ キーボードの［Ctrl］キーを押しながら、ダウンロードボタンをクリックする
・ ダウンロードボタン上で、マウスの右クリックで表示されるメニューから［新しいウィンドウでリンクを開く］を選択する

◆Netscape4の場合：
・ ダウンロードボタン上で、マウスの右クリックで表示されるメニューから［新しいウィンドウで開く］を選択する
　

Q.
Linux版で同期ヘルプが動作しない？
KDEで動かした場合、ヘルプ（索引検索、同期ヘルプのいずれも）セットアップ後、CDKEYを入力しただけでは動作しない場合があります。
この場合は、ファイルの属性を変更する以下の処理を行ってください。

・EIOfficeが起動していたら終了する（快速起動も）。
・ターミナルから
　chmod777 /usr/local/eio/HelpFiles.jar　（※）
　を実行し、EIOfficeを起動する。

　　 ※ /usr/local/eio/ にインストールした場合

Q.
既存オフィス形式で保存していたファイルが、すべて EIOffice で開いてしまう。
A.　EIOffice を起動し、メニューバー [ ツール ] → [ オプション ] → [ オプショ ン ] ダイアログボックス内の[ ファイル ] ダブを選択下さい。
[ 開くオプション ] 範囲内の [ EIOfficeで doc,xlsとpptファイルを開く ] チェックボックスについているチェックを外し、[ OK ] を選択して下さい。
[ OK ] 選択後、パソコンを再起動すると既存オフィス製品形式でご使用になることができます。

Q.
Word,Excel,PowerPointファイルを1つのEIOfficeに読み込むことが可能ですか？
A． 可能です。
　　ファイルを新規作成あるいは開きます。[開く]ダイアログボックスの[EIOfficeでファイルを開く]ボタンをチェックし、[ファイル種類]ボックスで[Microsoft Word 97/2000/XP/2003ファイル]、[Microsoft Excel 97/2000/XP/2003ファイル]あるいは[Microsoft PowerPoint 97/2000/XP/2003ファイル]を選択し[開く]ボタンをクリックすると、既に開かれているEIOfficeに読み込むことが出来ます。

Q.
パスワード付きのMSファイルをEIOfficeで開けるでしょうか？
A． もちろん開きます。
パスワード付きのMSファイルをEIOfficeで開くと、[パスワード]ダイアログボックスが表示されます。正しいパスワードを入力すると、ファイルが開けます。

Q.
PDF形式で出力することができますか？
メニュバー「ファイル」→「PDFファイルとして出力する」を選択して 「Adobe PDFファイルとして出力する」ダイアログより保存先を 指定してＯＫボタンを選択することで簡単にPDF形式で保存することが 可能です。
またメニューバー内に「PDFファイルとして出力する」ボタン がありますので、このボタンをクリックすることでも、同様ににPDF形式で 保存ができます。
PDF形式に出力する方法につきましては下記URLをご参照ください。
http://www.eio.jp/eio/interchangeability/#step3

Q.
リンク貼り付けの背景を表示しないようにできるでしょうか？
A. 可能です。
メニューバーの[ツール]→[オプション]を選択し、[オプション]ダイアログボックスが表示されます。[表示]タブ内の[フィールドとリンク貼り付けの網掛けの表示]ボックスを選択し、表示されたドロップダウンリストから[表示しない]を選択すると、リンク貼り付けの背景が表示されません。

Q.
ヘッダー内の横線をどのように消しますか？
ヘッダーをアクティブしている状態で、[ページ設定]ダイアログボックスを表示し、[その他]タブ→[罫線]ボタンを選択すると、[線類と網掛けの設定]ダイアログボックスが表示されます。そして[罫線]タブを選択し、[線の種類]範囲内の[なし]を選択します。[OK]ボタンをクリックすると、ヘッダー範囲内の横線が消されます。

Q.
数値の分離位置を変えるには、どうすればいいですか？
A. メニューバー[書式]→[セル]を選択します。表示された[セルの書式設定]ダイアログボックスの[表示形式]タブを選択し、[分類]ボックス内の[通貨]あるいは[会計]を選択すると、右側のサブコマンドが表示されます。[分離（，）位置]ボックスの数値を変更すればよいです。

Q.
設定した印刷を保存することが可能ですか？
A. 可能です。
　EIOfficeは作業中のスプレッドシートあるいはプレゼンテーションで印刷スタイルを作成することができます。また、他のバインダーあるいは他のドキュメントへ適用することができます。
　次の操作を行ってください。[ファイル]メニューの[ページ設定]を選択し、[ページ設定]ダイアログボックスで印刷の必要に応じて[ページ]あるいは[シート]タブで印刷オプションを設定します。[スタイルの設定]ボタンをクリックすると、[印刷スタイルの新規作成]ダイアログボックスが表示され、印刷スタイル名を入力し、[OK]をクリックします。
他のシートあるいはプレゼンテーションでこの印刷スタイルを適用したい場合、[ファイル]メニューの[印刷スタイルを定義する]コマンドを選択し、[現在の印刷スタイル]リストボックスで 必要な印刷スタイルを選択し[使用]ボタンをクリックします。表示された[印刷スタイルを使用する]ダイアログボックスで適用したいシートあるいはプレゼンテーション名の前のチェックボックスをチェックします。すべてのシートあるいはプレゼンテーションに適用したい場合、[すべて選択]をチェックします。
また、[ファイル]メニューの[印刷]コマンドをクリックし、[印刷]ダイアログボックス内の[印刷スタイル]チェックボックスをチェックします。表示されたドロップダウンリストから必要な印刷スタイルを選択します。

Q.
バインダー内の1つドキュメントをエクスポートするには、どうすればいいですか？
ナビゲーションウィンドウで、エクスポートしたいドキュメントを右クリックし、[エクスポート]コマンドを選択すると、[エクスポート]ダイアログボックスが表示されます。既定のエクスポートファイル形式は.eio形式です。また、エクスポートファイル形式はMicrosoft Office形式に指定することができます。

Q.
矢印記号が正しく表示されない？
プリンタの機種によって、正しく表示されない場合があります。矢印記号のフォントを日本語フォント（MS Pゴシック、MS明朝、MSゴシックなど）に変更してください。

Q.
パワーポイントで作成したファイルを読込むとテキストボックスの一部が欠ける？
テキストボックス内の行間を1行以下に設定された場合、EIOfficeに読み込みますと、テキスト上部が欠けます。解決方法は、テキストボックス内の行間を1行以上に設定してください。

Q.
プログラムが停電などの原因で中止された場合、どうやって編集されているファイルを回復すればいいのですか。
A. この場合は以下の2つの方法があります。
方法1、[自動回復]ダイアログボックスを利用して、ドキュメントを回復します。編集中のファイルをダブルクリックすると、[自動回復]ダイアログボックスが表示されます。
方法2、ファイルのバックアップを強化する方法です。停電などの問題が発生した後に作業内容を回復できるようにするには、事前に自動バックアップ機能をオンにしておく必要があります。[ツール]メニューの[オプション]をクリックして、[ファイル]タブの[即時保存]チェックボックスをチェックします。

Q.
ファイルの保存形式をデフォルトでMS形式に設定できますか？
A：はい、できます。
手順
メニューバーの[ツール]→[オプション]を選択し、表示された[オプション]ダイアログボックス内の[ファイル]タブの中で設定することが出来ます（このダイアログの中央部にあります）。
[標準の形式]範囲内の[doc,xls,ppt,dot,xlt,potファイルを読み込んだ後、[元の保存形式に保存する]のチェックボックスをオンにして、その下にあります[既存保存形式]右側のボックス内容を[Microsoft Office形式]に変更します。また、その下にあります[ファイルを閉じる時、EIOffice形式に保存する]のチェックボックスをオフにし、再起動することでMS環境で利用できます。

Q.
EIOで作成した背景付きのファイルを.xls形式で保存し、エクセルで印刷すると、色が印刷されません。
A:EIOfficeで作成した背景付きのファイルを.xls形式で保存すると、白黒印刷モードで保存されます。Excelにより、色付き（カラー）印刷したい場合、メニューバーの[ファイル]→[ページ設定]を選択し、表示された[ページ設定]ダイアログボックスの[シート]タブを選択します。[印刷]範囲内の[白黒印刷]前のチェックボックスを外してください。

Q.
Web上の文字あるいは他のソフトからコピー/切り取られた内容をEIOfficeに貼り付けできない？
A:EIOfficeを再起動してください。
現在作成中のファイルを保存し、閉じます。パソコンの[スタートバー]の右側にある[EIOffice快速起動]アイコンを右クリックし、[快速起動を終了します]コマンドをクリックします。
そして、先ほど保存したファイルをクリック（又はダブルクリック）し起動してください。

Q.
Linuxで追加したフォントはEIOfficeで使えないでしょうか？
A:いいえ、使えます。
1、新たにフォントをLinuxに追加する場合、フォントのインストール時にディレクトリーを指定することが必要です。EIOffice2007の場合は、そのディレクトリーが以下になります。
/usr/X11R6/lib/X11/fonts/TrueType

2、既に追加したフォントの場合、フォントをコピーし、/usr/X11R6/lib/X11/fonts/TrueTypeディレクトリーに貼り付けます。

上記の方法で設定した後に、EIOfficeを起動すると、追加したフォントをEIOfficeで使用する事ができます。

なお、インストール方法等の登録方法についてはフォント提供元よりご確認下さい。

Q.
デュアルモニターに対応していますか？
EIOfficeのデュアルモニター使用につきましては、対応しておりません。予めご了承下さいますよう宜しくお願い申し上げます

Q.
VISTA対応について
VISTAをご使用になられている場合（Aeroを使用できるバージョンに限る）は、Javaの影響により画面の配色が一時的に透過のないBasicになる場合がございます。

Q.
マクロについて
ExcelのVBAマクロとEIOfficeのマクロは互換性がありません。EIOfficeはJavaでコーディングされていますのでVBAに対応することは出来ません。

Q.
「作業状態の保存」について
作業状態を保存するには、「.eio（EIOfficeの保存形式）」と
「.eiw（作業状態の保存形式）」の
両形式が同じファイル名でないと作業状態は保存されません。

Q.
オンラインアップデートを完了できない
注意でキャンセル
オンラインアップデートの際に上記のメッセージが表示されて アップデートを完了できない場合は、［キャンセル］ボタンを クリックしてメッセージを閉じてから、下記の操作を行ってください。

１．タスクトレイの「EIOffice快速起動」アイコン（下図）をマウスの右ボタンでクリックします。
「EIOffice快速起動」アイコンを右ボタンでクリック
２．表示されるメニューから［快速起動を終了します］を（左ボタンで）クリックします。

３．デスクトップの「EIOffice」アイコンをダブルクリックしてEIOfficeを起動すると、
自動的にアップデートを行います（下図）。
少々お待ちください
上記のメッセージが消えましたらアップデート完了です。

Q.
Windows7のライブラリ機能について
EIOffice2009のOS「Windows7」に対応している製品（※）において、Windows7のライブラリ機能には対応しておりません。
ライブラリ内のファイルを開いたり、ライブラリ内にファイルを保存するには、以下の方法で行ってください。

【ライブラリ内のファイルを開く場合】
方法��
Windows7上でライブラリを開いて目的のファイルをEIOfficeにドラッグ＆ドロップしてください。

方法��
「ファイル」メニューの「開く」からフォルダを指定してファイルを開いてください。


【ライブラリ内のファイルを保存する場合】
方法��
ファイルをデスクトップなどに保存しておき、Windows7上でライブラリにファイルを移動してください。

方法��
「ファイル」メニューの「名前を付けて保存」からフォルダを指定してファイルを保存してください。

※対象の「Windows7対応」製品とは下記になります。
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +1PC キャンペーン版」
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +3PC キャンペーン版」
・「EIOffice2009 +1PC CD-ROM キャンペーン版」
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +1PC（Windows7対応版）」
・「EIOffice2009 +1PC ダウンロード（Windows7対応版）」
・「EIOffice2009 +3PC ダウンロード（Windows7対応版）」
・「EIOffice2009 ライセンス（Windows7対応版）」

以下製品からWindows7対応のEIOffice最新プログラムにアップデートされた場合も含みます。
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +1PC」
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +3PC」
・「EIOffice2009 +3PC（ダウンロード版）」
・「EIOffice2009 ライセンス」

Q.
USBメモリ版でファイルを開く／保存する方法
EIOfficeの「USBメモリ版」製品（※）において、USB起動のEIOfficeは、 情報セキュリティの観点からファイル管理を主にUSBメモリ内で行う仕様となっており、 ファイルの保存先はUSBメモリ内の「My Documents（usb）」フォルダに設定されています。 そのため、ファイルを開いたり保存したりする際に表示される画面の「マイ ドキュメント」（下図）は、 USBメモリ内の「My Documents(usb)」フォルダを参照するように設定されています。
※「My Documents(usb)」フォルダは、EIOfficeが自動的にUSBメモリ内に作成します。
※任意のフォルダを作成してファイルを保存することも可能です。


【「開く」画面のマイ ドキュメント】


【「名前を付けて保存」画面のマイドキュメント】

【パソコン本体の「マイ ドキュメント（またはドキュメント）」のファイルを開く場合】
Windows上で「マイ ドキュメント（またはドキュメント）」を開いて、目的のファイルをEIOfficeにドラッグ＆ドロップしてください。

【パソコン本体の「マイ ドキュメント（またはドキュメント）」にファイルを保存する場合】
ファイルをパソコン本体のデスクトップなどに保存しておき、Windows上で「マイ ドキュメント（またはドキュメント）」に移動してください。

（※）対象の「USBメモリ版」製品とは下記になります。
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +1PC キャンペーン版」
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +3PC キャンペーン版」
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +1PC（Windows7対応版）」

以下製品からWindows7対応のEIOffice最新プログラムにアップデートされた場合も含みます。
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +1PC」
・「USBを挿すだけで使えるオフィスソフト EIOffice2009 +3PC」

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